Sıkça Sorulan Sorular
Aşağıdaki sorulara
tıklayarak sorunun olduğu bölüme gidebilirsiniz.
1.
rafinera’nın beslenme prensibi ne üzerine kurulu?
2.
rafinera
bana nasıl faydalı olacak?
3.
rafinera’yı bu kadar ayrıcalıklı yapan nedir?
4. Fazla kilom yoksa neden
rafinera
kullanayım?
5. Farklı
rafinera beslenme planları nelerdir?
6.
rafinera
beslenme planlarına her gün devam etmeli miyim?
7. Beslenme
planları
arasında geçiş yapılabiliyor mu?
8. De-Light ne tür bir beslenme
planı?
9. Ne kadar kilo kaybedeceğim?
10. Günde 5 öğün yiyerek kilo verebilir miyim?
11.
rafinera’yı uzun dönemli paket satın almadan önce deneyebilir miyim?
12. Teslimat nasıl yapılıyor?
13. Seçtiğim saat aralığında paketim elime ulaşmadıysa ne
yapmalıyım?
14.
rafinera ne ile servis yapıyor?
15. Benim istediğim adrese yolluyor musunuz nasıl öğrenebilirim?
16. Ya şehir dışına çıkarsam?
17. Yemekleri getiren kişiden kendim mi almalıyım?
18. Nasıl satın alabilirim?
19. Ücreti ne kadar?
20. Nasıl ödeyebilirim?
21. Faturalar nasıl geliyor?
22. Ne kadar sürelik paket almalıyım?
23. İlk servisimi ne zaman beklemeliyim?
24. Beslenme planımı
2+2 şeklinde akşamsız aldıysam, istediğim gün
akşam yemeği ilave edebilir miyim?
25. Yemekler nasıl ısıtılıyor?
26. Yemekler tekrar ısıtıldığında besin değerleri kayboluyor mu?
27. Özel beslenme zorunluluklarım var.
rafinera
benim için
bunlara uygun
bir program hazırlayabilir mi?
28. Alerjiksem veya bazı
yemekleri sevmiyorsam?
29. Ya sadece organik besinleri
yiyorsam?
30. Haftada 7 gün yerine 5 gün
rafinera
beslenme paketlerinden alsam ne olur?
31. Ana ve ara öğünlerimi aç
olmasam da yemeli miyim?
32. Peki ya gelen öğünlerle
doymazsam?
33. Ne
kadar zaman içinde sonuç beklemeliyim?
34. Benim için doğru kilo nedir?
35. Ya eğer tedavi görüyorsam?
36. Ya yüksek kolesterolüm varsa?
37. Ne içmeliyim?
38. Alkol alabilir miyim?
39. Ara öğünümü spor yapmadan
önce yemeli miyim?
40. Size e-mail
attım, elinize ulaştığından nasıl emin olacağım?
41.
rafinera beslenme
planlarından faydalanırken, eşime ve çocuklarıma
da akşam yemeği sipariş edebilir miyim?
42.
rafinera
Premium ve Business Line servislerinin farkları nelerdir?
43.
rafinera Premium Line’ın avantajları nelerdir?
44. rafinera
Business Line’ın fiyat avantajları nelerdir?
45.
rafinera
servisinde iş yerlerine özel grup fırsatları olduğunu okudum.
Sistem
nasıl işliyor?
46.
Servisleriniz arasında yemek kalitesi olarak fark var mı?
47. Her iki
rafinera servisinde de yaz kampanyasından yararlanılabiliyor
mu?
48.
Nasıl
sipariş verebilirim? Sistem nasıl işliyor?
49.
rafinera
Business Line teslimat saatleri nedir?
50.
rafinera Premium Line teslimat saatleri nedir?
1.rafinera’nın beslenme prensibi ne üzerine kurulu?
rafinera olarak ana hedefimiz sağlıklı ve dengeli beslenmedir.
Her müşterimizin kendi kalori ihtiyacını belirleyerek seçeceği beslenme planını kendisi için en uygun ve amacına yönelik hale getiriyoruz.
2.rafinera bana nasıl faydalı olacak?
Günlük almanız gereken kaloriyi en özel besinlerden almak sizin en yüksek sağlık seviyesine ulaşmanızı sağlayacak ve enerji düzeyinizi dengeleyecektir. Biz eski kötü alışkanlıklarınızdan sizi kurtarmak, sağlıklı ve lezzetli bu yeni besinleri sizinle tanıştırmak için varız.
3.rafinera’yı bu kadar ayrıcalıklı yapan nedir?
Servisimizin özü lezzet, konfor ve yaşam tarzı 3’lüsünü birleştirmektir. Servisimizin özü size lezzet ve konfor sunarak, yaşam tarzınıza uygun sağlıklı beslenme planlarıyla yaşam kalitenizi yüksek tutmanıza yardımcı olmaktır.
Biz müşterilerimizin zamanının ne kadar değerli ve kısıtlı olduğunu bilerek, farklı amaçlara yönelik farklı beslenme planları sunuyoruz.
4.Fazla kilom yoksa neden rafinera kullanayım?
Her gün en yüksek kalite ve en doğru ölçüdeki 5 öğün yemeği yemek sağlığınızın en üst potansiyeline ulaşmanıza, vücudunuzun canlılık kazanmasına ve enerji düzeyinizi dengelemenize yardımcı olur. Aynı zamanda rafinera beslenme planları ile zihin odağınızı artırmak, kan şekeri düzeyinizi korumak ve açlığınızı kontrol etmek sizin için bir iş olmaktan çıkar. rafinera servisi her gün yemek pişirerek harcayacağınız vakti ve eforu size kazandırır. Sağlıklı ve lezzetli yemeklerin kapınıza servis edilmesinin yarattığı konfordan hoşnut kalacaksınız.
5.Farklı rafinera beslenme planları nelerdir?
De-light, Fit&Well, Vegetarian, Detox, Mom To Be, Personal Chef
6.rafinera beslenme planlarına her gün devam etmeli miyim?
Özellikle De-Light gibi bazı beslenme planlarında süreklilik etkiyi artırsa da rafinera’nın en güzel taraflarından biri her konuda sizin isteklerinize göre kendini şekillendirebiliyor olmasıdır. 2 gün öncesinden haber vermek koşuluyla rafinera beslenme planınızda istediğiniz her türlü değişikliği yapabilir, isterseniz beslenme planına ara verebilirsiniz.
7.Beslenme planları arasında
geçiş yapılabiliyor mu?
Tabii ki yapılabiliyor. 2 gün önceden haber vererek aynı
kategoride yer alan istediğiniz beslenme planına geçiş
yapabilir, kalan günlerde yeni seçtiğiniz beslenme planıyla
devam edebilirsiniz. Ayrıntılar için lütfen
rafinera
danışmanlarımız ile görüşünüz.
8.De-Light ne tür bir beslenme planı?
De-Light beslenme planı, kişilerin fiziki verilerine göre günlük almaları gereken kalori miktarları hesaplandıktan sonra bu hesaplamayı baz alarak hazırlanan bir kilo verme programıdır. Tamamen kişiye özel hazırlanan De-Light mönülerinin amacı kişilerin sağlıklı besin maddelerini doğru miktarlarda alarak kilo vermelerine yardımcı olmaktır.
Her kişinin metabolizması farklı olduğundan bu soruya net bir yanıt vermek imkansızdır. Genelde ilk haftalarda çok kilo verilse de bunun nedeni vücuttan atılan sudur.
Sağlıklı kilo vermek haftada yaklaşık 1 kilodur. Ne zamanki hızlı ve çabuk kilo kaybedersiniz o zaman ilerde kilo vermenizi engelleyecek şekilde kaslarınızdan kaybedersiniz.
10.Günde 5 öğün yiyerek kilo verebilir miyim?
Düzenli yemek yemek ve kan şekerinizi dengelemek yağ depolanmasını engeller. Metabolizmanız bir yangın gibidir. Eğer arada bir ateşlemezseniz ilerlemez.
11.rafinera’yı uzun dönemli paket satın almadan önce deneyebilir miyim?
Tabii ki deneyebilirsiniz! Her müşterimize rafinera deneme paketini 1 kere deneme hakkını veriyoruz. Amacımız lezzetimizi ve servisimizi test edebilmeniz ve belirlediğiniz yaşam tarzına gönül rahatlığı ile rafinera’yı yerleştirmenizdir.
Servis elemanlarımız istediğiniz adrese, belirlenen saat
aralığında paketinizi günlük olarak getiriyorlar. Beslenme
paketlerimizin teslimatı imza karşılığı yapılıyor.
13.Seçtiğim saat aralığında paketim elime
ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Siparişiniz sırasında belirlediğiniz saat aralığını 15 dk. geçtiyse ve hala rafinera beslenme paketiniz elinize ulaşmadıysa lütfen en kısa zamanda hizmet hattımız aracılığı ile danışmanlarımıza ulaşınız.
14.rafinera ne ile servis yapıyor?
rafinera beslenme planları şık ve kolay kullanılabilen, yanınızda her yere taşıyabileceğiniz özel rafinera paketleri ile size ulaşıyor.
Ayrıca tüm yemekler kendi özel mikrodalga fırına girebilen ambalajlarında, akma – dökülme gibi aksaklıkların olmaması için sıcak kapama (hot sealing) teknolojisi ile paketlenmiş şekilde servis edilmektedir.
15.Benim istediğim adrese yolluyor musunuz nasıl öğrenebilirim?
rafinera Premium Line servisimizden faydalanıyorsanız İstanbul sınırları içerisinde her yere paketlerinizi teslim edebilmekteyiz. Faydalandığınız servis rafinera Business Line ise teslimat alanımız aşağıdaki linkten ulaşacağınız İstanbul haritasında işaretli bölgeler ile sınırlıdır. Servis alanımız dışındaysanız kendi imkanlarınız ile merkezimizden beslenme paketinizi teslim alabileceğiniz gibi diğer servis alanları ile ilgili bilgi almak için lütfen bize ulaşınız.
rafinera Business Line teslimat bölgeleri için tıklayın.
Servis değişiklikleri ile ilgili bize sadece 2 gün önceden haber vermeniz yeterli.
17.Yemekleri getiren kişiden kendim mi almalıyım?
Siparişinizi verirken beslenme paketlerinizin hangi adrese, hangi saat aralığında teslim edileceğini siz belirlediğinizden paketinizi sizden farklı biri de teslim alabilir. Biz beslenme paketlerimizi imza karşılığı teslim ediyoruz.
Çok kolay... Bizi arayın hemen yardımcı olalım.
rafinera
hizmet hattı 0212 – 323 30 10
rafinera servislerini Premium ve Business Line olmak üzere 2’ye ayırmaktayız. Sunduğumuz her servisin uygulamak isteyebileceğiniz farklı paket seçenekleri bulunmakta. Fiyat ayrıntıları aşağıdaki gibidir.
Premium Line Planları
rafinera Premium Line servisimize dahil planlarımızın fiyatlarına tüm lojistik ücretleri dahildir. İstanbul sınırları içerisinde hiçbir noktaya ektra yol ücreti alınmaz.
Business Line Planları
rafinera Business Line servisimize dahil planlarımızın fiyatları sadece günlük seçilen sayıdaki öğünleri içermektedir. Servis alanımız içerisinde bulunan Avrupa kıtasındaki bölgeler için günlük +5 YTL., Asya kıtasındaki bölgeler için günlük +8 YTL. ulaşım ücreti paket fiyatına eklenir.
Ödemelerinizi 3 şekilde yapabilirsiniz.
1. Satış danışmanlarımız aracılığıyla telefon üzerinden mail order işlemi yaparak.
2. Satış danışmanlarımızın size ulaştıracağı mail order formunu doldurup bize
geri fakslayarak.
3. Şirketimize ait Garanti Bankası Çağlayan Şubesi (403) 629 70
95 No’lu YTL
hesabımıza havale veya eft yaparak.*
*Havale veya EFT opsiyonunu kullandığınız takdirde açıklama bölümüne isminizi, seçtiğiniz beslenme planını ve kaç günlük paket seçtiğinizi yazmanızı rica ediyoruz. (örnek:Murat Tulgan- 10De-Light).
Faturanız rafinera beslenme planınızın ilk paketi ile size teslim ediliyor.
22.Ne kadar sürelik paket almalıyım?
Detox gibi bazı özel amaçlı beslenme planları haricinde beslenme planlarımız 5, 10, 30 ve 90 günlük olabilmektedir. Beslenme planlarımızı en az 5 günlük olarak satın alabilirsiniz. De-Light, Mom To Be, Fit&Well gibi devamlılığın önemli olduğu bazı beslenme planlarında, paketlerin devamlı bir şekilde kullanılması etkinliği artırdığından bu tür paketlerin ara vermeden kullanımı bizim tavsiyemizdir. Bunun sebebi sizin için özel hazırlanan mönüler için ekibimizin çok efor harcaması ve sizin gerçek farklılaşmayı belli bir süreden sonra hissedecek olmanızdır. Buna rağmen farklı istekleriniz doğrultusunda aldığınız Premium Line paketini 6 ay, Business Line paketini 90 gün içerisinde istediğiniz aralıklarla ya da sürekli olarak kullanabilirsiniz.
23.İlk servisimi ne zaman beklemeliyim?
Satın alma işlemi bittikten sonra rafinera takımı sizin özel mönünüzü dizayn edecek. Bu işlem kişiye özel olduğundan 2 gün sürmektedir.
24.Beslenme planımı 2+2 şeklinde akşamsız aldıysam, istediğim gün akşam yemeği ilave edebilir miyim?
Akşamsız paket tercih eden müşterilerimiz 2 gün önceden haber verdikleri taktirde istedikleri günlerin akşam yemeklerini de 22 YTL'ye sipariş verebilirler.
Yemeklerin her biri çok açık ısıtma talimatları ile size ulaştırılıyor. Eğer yemeğin ısıtılması gerekiyorsa bunu yemeği çok kısa bir süre mikrodalga fırında, normal fırında veya ocakta ısıtarak gerçekleştirebilirsiniz.
26.Yemekler tekrar ısıtıldığında besin değerleri kayboluyor mu?
Evet ama programınızı dizayn ederken bu durumu göz önüne alıyoruz. Tekrar ısıtılması gereken yemeklerin ısıtma sürelerini en azda tutuyoruz. Alacağınız beslenme planında sizin tercihlerinize göre birçok öğün tekrar ısıtmayı gerektirmeyebiliyor.
Kesinlikle evet. Siz bize isteklerinizi söyleyin rafinera ekibi bunları sizin için özel olarak yaratsın.
28.Alerjiksem veya bazı yemekleri sevmiyorsam?
rafinera olarak sizinle tanıştığımızda yaptığımız ilk iş sizin yemek profilinizi çıkarmaktır. Hazırlanan beslenme planları ile sizi en iyi şekilde memnun edebilmek için, profilinizi çıkarırken alerjilerinizi ve sevmediğiniz yemekleri belirtmenizi rica ediyoruz. Yemekleriniz bu bilgiler doğrultusunda özenle hazırlanıyor.
29.Ya sadece organik besinleri yiyorsam?
Sizin için sadece organik ürünlerden oluşan mönüler de
hazırlayabiliriz. Bu konuda satış danışmanlarımızla
görüşebilirsiniz.
30.
Maksimum fayda için en uygunu beslenme planını bir hayat tarzı olarak ele almaktır. Bu sebepten dolayı biz size haftanın 7, yılın 365 günü servis sunuyoruz. Buna rağmen bize 2 gün önceden haber vermek koşuluyla beslenme planınız ile ilgili her türlü değişikliği yapabilirsiniz. Biz her şeyi sizin hayat tarzınıza göre düzenleriz.
31.
Ana ve ara öğünlerimi aç olmasam da yemeli miyim?Evet. Bu program sizin için özel dizayn edilmiş olup amacı enerji seviyenizi kontrol altına almak ve kan şekeri iniş çıkışlarını engellemektir. Böylece açlık hissetmezsiniz. Çok acıkmadan yemekleri yemek kan şekeri seviyenizi düzenlemek için önemlidir.
32.
Peki ya gelen öğünlerle doymazsam?Programınız sizin için en uygun protein, karbonhidrat ve mineral oranlarını içermektedir. Ama isteğe göre porsiyon büyüklükleri değiştirilebilir. Belirli aralıklar ile düzenli bir şekilde yemek yerseniz acıkmanıza sebep olan kan şekeri seviyeniz dengelenir. Bazı kişiler yeni yemek alışkanlığına vücutlarının alışmasının 2-3 hafta sürdüğünü söylemekteler. Her zaman vücudunuzun su ihtiyacını karşıladığınızdan emin olun, çünkü vücut tarafından susuzluk da bazen açlık ile karıştırılabilir.
33.
Ne kadar zaman içinde sonuç beklemeliyim?Kişiler farklıdır fakat müşterilerimiz genelde 1-2 haftada farkı görürler.
34.
Benim için doğru kilo nedir?
Bu boyunuza ve kas kütlenize bağlıdır. Bunları hesaplamak için
hizmet hattı danışmanlarımıza danışabilirsiniz.
35.
Bu programa başlamadan önce doktorunuzla görüşün. Doktorunuzun tavsiyeleri doğrultusunda bizden talep ettiğiniz özel mönüleri de sizin için hazırlayabiliriz.
36.
Ya yüksek kolesterolüm varsa?Bu programa başlamadan önce doktorunuzla görüşün. Doktorunuzun tavsiyesine uygun özel mönünüzü bize getirin biz sizin için sadece istediğinizi hazırlayalım.
37.
Ne içmeliyim?Su. Günde en az 8 bardak su içmelisiniz. rafinera programında olmasanız bile. Her yemekten önce 1 bardak su içtiğinizden emin olun. Kahve tüketiminizi mümkünse 1 bardak ile sınırlayın. Kafein ve yapay tatlandırıcılar insulin düzeyinizi negatif etkileyebilir bu sebeple bunları en azda tutmak en iyisidir.
38.Alkol alabilir miyim?
Tabii ki alabilirsiniz ama makul düzeyde olması gerektiğini aklınızda tutun. Örneğin 1 ara öğünü 1 bardak kırmızı şarap ile değiştirebilirsiniz. Ayrıca aldığınız alkolü düşük kalorili, peynir gibi bir protein ile birleştirin. Unutmayın ki alkol içeriğindeki yüksek şekerden dolayı insulin düzeyinizi yükseltir. Bu da sonuçta kilo kaybetmenizi zorlaştırır.
39.
Ara öğünümü spor yapmadan önce yemeli miyim?Kesinlikle. Spordan 30-45 dakika önce bir ara öğün yemek vücudunuzun hormon dengesinin sağlanmasına ve yağ yakımına yardımcı olur.
40.Size e-mail attım, elinize ulaştığından nasıl emin olacağım?
Eğer bizden cevap almadıysanız mesajınızın elimize ulaşmamış olma ihtimali yüksektir. Lütfen hizmet hattımız aracılığıyla bize ulaşınız.
41.rafinera beslenme planlarından faydalanırken, eşime ve çocuklarıma da akşam yemeği sipariş edebilir miyim?
Elbette, bir evden 1 kişi rafinera beslenme planlarından faydalanıyorsa, ailenin diğer fertleri için de ihtiyaç duyulan öğünler 2 gün önceden haber vermek koşulu ile 22 YTL'ye sipariş verilebilir. Böylece siz sağlıklı beslenirken aileniz de sağlıklı beslenebilecektir.
42.rafinera Premium ve Business Line servislerinin farkları nelerdir?
43.rafinera Premium Line’ın avantajları nelerdir?
Tüm servislerimiz sağlıklı ve dengeli beslenme konsepti ile beslenme uzmanlarımız ve gurme şeflerimiz tarafından tasarlanmaktadır. Faydalandığınız servis rafinera Premium Line ise diğerlerinden farklı olarak günlük paketleriniz İstanbul sınırları içerisinde istediğiniz adrese, sabah saat 07:30 itibariyle istediğiniz saat diliminde servis edilir. İhtiyaçlara göre 6 faklı beslenme planı bulunan servis süresince istenilen değişiklikler yapılabilmektedir.
44.rafinera Business Line’ın fiyat avantajları nelerdir?
45.rafinera servisinde iş yerlerine özel grup fırsatları olduğunu okudum. Sistem nasıl işliyor?
46.Servisleriniz arasında yemek kalitesi olarak fark var mı?
47.Her iki rafinera servisinde de yaz kampanyasından yararlanılabiliyor mu?
48.Nasıl sipariş verebilirim? Sistem nasıl işliyor?
0212 323 3010 numaralı hizmet hattımızı aramanız yeterli.
Satış danışmanlarımız ile yaptığınız görüşme sırasında hangi beslenme planını kaç gün olarak tercih ettiğinizi belirliyorsunuz. Ardından danışmanlarımız beslenme planlarınızın size özel olabilmesi için beslenme uzmanlarımız ve gurme şeflerimiz ile paylaşmamız gereken verileri sizden alıyorlar.
Tercih ettiğiniz yöntem ile ödeme işleminiz satış danışmanlarımız tarafından gerçekleştiriliyor.
Verdiğiniz bilgiler eşliğinde beslenme uzmanları ve gurme şeflerimiz tarafından oluşturulan günlük beslenme paketleriniz 2 iş günü sonrası itibariyle size servis edilmeye başlanıyor.
49.rafinera Business Line teslimat saatleri nedir?
rafinera Business Line servisimiz içerisinde seçebileceğiniz 3 ana + 2 ara (Tüm günlük paket) ve 1 ana + 2 ara (İş yeri paketi) olmak üzere toplam 2 farklı paket seçeneği bulunmaktadır. 3 ana + 2 ara olan tüm günlük paketler 08:30-10:00 saatleri arasında, 1 ana + 2 ara olan iş yeri paketleri ise saat 10:00-11:00 arasında belirlenen adrese teslim edilir.